“上帝就是顧客”這句話在每一個(gè)行業(yè)都被傳的神話一般。但是如果上帝有罪，上帝也要受懲罰。供應(yīng)商不能一味的遷就眼前的上帝，而違法公司的規(guī)矩，來(lái)委曲求全，滿足客戶。上周泰河電子銷售部同事聚在一起討論最不能忍受采購(gòu)商的一些事情。以下權(quán)當(dāng)分享。

這個(gè)是最不能忍受的，通常這樣的客戶較多為貿(mào)易商。有些貿(mào)易商的采購(gòu)找到我們泰河電子，當(dāng)要詢價(jià)一顆晶振的價(jià)格時(shí)，把一些參數(shù)發(fā)給我們，而參數(shù)又并不完整，泰河無(wú)法提供報(bào)價(jià)，需要向采購(gòu)問到更多的參數(shù)，有些采購(gòu)還好，會(huì)繼續(xù)問自己的客戶，晶振的詳細(xì)參數(shù)有哪些，或者是反問我們，需要得到完整的報(bào)價(jià)，我們還需要知道哪些參數(shù)等，這樣的采購(gòu)算比較好的，盡職盡業(yè)。而有些性子比較急的采購(gòu)或者是不耐煩的采購(gòu)，當(dāng)我們問道他們還需要參數(shù)才能提供報(bào)價(jià)的時(shí)候，早在心里把我們鄙視千百遍了，更多的是不耐煩的對(duì)我們說(shuō)，把你們晶振所有的報(bào)價(jià)表提供給我，我拿給客戶看。任何晶振同行看到這里是不是會(huì)萬(wàn)分崩潰。當(dāng)你回答沒有的時(shí)候，客戶更加鄙視你了，一個(gè)專業(yè)的晶振供應(yīng)商怎么會(huì)連完整的物料報(bào)價(jià)表都沒有了。其實(shí)晶振不外乎我們口中常常提到的石英晶振，陶瓷晶振。還有無(wú)源晶振，有源晶振，溫補(bǔ)振蕩器，壓控晶振。等等一系列，光是把所有不同的晶振規(guī)格整理出來(lái)，和晶振的負(fù)載電容（PF），以及晶振的精度（PPM）整理出來(lái)。就算我們整理出來(lái)了，你也未必有那個(gè)時(shí)間看完。更何況晶振是一種頻率元件，把所有頻率列出來(lái)，你看到這份報(bào)價(jià)表，自己都會(huì)崩潰，別說(shuō)花時(shí)間去找了。

這個(gè)在各行各業(yè)都是存在的情況，更別說(shuō)我們晶振行業(yè)了。但是只詢價(jià)不下單，最討厭的就是碰到同行。最無(wú)奈的是同行找你詢價(jià)，你都不知道對(duì)方是同行。做采購(gòu)的不要以為我們報(bào)價(jià)是一件口頭上說(shuō)說(shuō)而已的事情。很多采購(gòu)在泰河買過(guò)晶振的應(yīng)該都知道，當(dāng)你向泰河電子詢價(jià)一款晶振的時(shí)候，泰河業(yè)務(wù)員口中最常用問到的一句話就是需要多少數(shù)量，什么時(shí)候需要?？赡懿少?gòu)們都聽得耳朵起繭了，我不就是問個(gè)價(jià)格嗎？問這么多廢話不是浪費(fèi)我時(shí)間嗎？其實(shí)不然，當(dāng)你找我們?cè)儍r(jià)的時(shí)候，我們就要確認(rèn)這款晶振倉(cāng)庫(kù)是否有現(xiàn)貨，從而我們需要知道你要的是多少數(shù)量，什么時(shí)候需要。如果我一口回答你，價(jià)格是多少多少，等到你要貨的時(shí)候，你知道的答案這款晶振現(xiàn)在沒有貨了。那你可能會(huì)怪罪我，沒有貨，你當(dāng)時(shí)給我報(bào)什么價(jià)。“需要多少數(shù)量，什么時(shí)候需要”這句話我們業(yè)務(wù)員都問了千百遍了。但是為了減少日后的誤會(huì)，我們還是不厭其煩的問著。當(dāng)然做生意的，都是貨比三家，誰(shuí)不想買到性價(jià)比更高的貨，多詢幾家價(jià)格也是理所當(dāng)然。但是你一直詢價(jià)不同型號(hào)的晶振價(jià)格，但是一直都沒有拿貨，或者是詢完價(jià)格之后就銷聲匿跡了，供應(yīng)商多多少少是有點(diǎn)反感的。

貨款的問題。這是一個(gè)很難處理的問題，每個(gè)公司都有公司的規(guī)矩和原則。上半年碰到一個(gè)極品采購(gòu)，客戶是珠海的，當(dāng)時(shí)找到泰河電子，詢價(jià)精工晶振SSP-T7-F。（此晶振常用于手機(jī)上面），對(duì)方采購(gòu)價(jià)格也覺得合適，沒有拿樣品測(cè)試，第二個(gè)星期就把一張30K的訂單下過(guò)來(lái)了。在下訂單之前采購(gòu)是有和泰河電子談?wù)撨^(guò)貨款的事情，當(dāng)時(shí)對(duì)方要求做月結(jié)，銷售部的同事回復(fù)做月結(jié)不是不可能的事情，我們申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)也是需要一個(gè)程序的，公司除了要考慮到貴公司的用量以及金額大小，還要考慮到是否以后一直都有用到這款晶振。所以當(dāng)時(shí)銷售部同事提議的是前期可以做幾筆現(xiàn)金單，同時(shí)也會(huì)和公司申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)的事情。采購(gòu)也說(shuō)可以。當(dāng)訂單下過(guò)來(lái)之后，沒有過(guò)多久，打電話給銷售部同事，問價(jià)格能不能再少一點(diǎn)，同事也是特別的無(wú)語(yǔ)，訂單都下過(guò)來(lái)了，這個(gè)價(jià)格當(dāng)時(shí)你們不是同意了嗎？況且都還覺得特別的合理。但是更讓人惱火的事情還在后面，采購(gòu)和我們說(shuō)到，上頭要求做月結(jié)，可以做月結(jié)的話，你們就安排發(fā)貨，不行的話我們就找其他家。這是什么節(jié)奏，同事都不知道怎么處理的時(shí)候，對(duì)方采購(gòu)還扔過(guò)來(lái)一句做月結(jié)60天。。。。。。同事根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)事情去和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，先不說(shuō)能不能申請(qǐng)到，但是開口說(shuō)這件事情，肯定迎來(lái)的是劈頭蓋臉的罵聲。同事耐心的和對(duì)方解釋到，每個(gè)公司都有公司的規(guī)矩，我沒有拒絕你說(shuō)不可以做月結(jié)，只是做月結(jié)的事情我們也需要時(shí)間申請(qǐng)的嘛，上頭也要了解貴公司的情況吧。采購(gòu)也非常不講理的說(shuō)，能做就做，不能做就取消訂單。。。。。。。。。（PS：后續(xù)訂單也取消了，遇到這樣的采購(gòu)，還不如不讓我們遇到。每個(gè)公司都有公司的規(guī)矩，從來(lái)沒有合作過(guò)，況且雙方之間的誠(chéng)信也沒有建立起來(lái)，做月結(jié)60天，有可能嗎？）

被人趕著交貨，這個(gè)情況還可以理解。貨要趕著上線嘛。但是頻繁催貨，最后貨到了，卻不見及時(shí)匯款。最近有同事和我吐槽，說(shuō)采購(gòu)每天發(fā)消息，每天窗口振動(dòng)，問貨到了沒有，明明訂單上的交期都還沒有到。這個(gè)也可以理解，采購(gòu)可能怕會(huì)延誤交期，先給點(diǎn)壓力我們，讓我們也跟進(jìn)貨的進(jìn)度。而當(dāng)貨已經(jīng)全部到齊的時(shí)候，回復(fù)采購(gòu)貨到了，可以匯款了。采購(gòu)那邊卻是不緊不慢的節(jié)奏了。當(dāng)時(shí)要貨不是很急嗎？現(xiàn)在一點(diǎn)也不擔(dān)心了嗎？說(shuō)到我們的晶振行業(yè)還可以理解。但是想一想，如果是服裝工廠了，每天拼命的催貨的進(jìn)度，工人們不間斷的工作著，忙碌著，加班加點(diǎn)，辛辛苦苦趕完一批貨出來(lái)，結(jié)果要交貨的時(shí)候，你卻拖拖拉拉，不肯及時(shí)回款。工人也是人，就算是機(jī)器24小時(shí)工作，也會(huì)拋錨；就算是電視機(jī)24小時(shí)開著，也會(huì)發(fā)熱，減少壽命。

想知道業(yè)務(wù)員心里的采購(gòu)是什么樣的。以及最討厭采購(gòu)的8件事情。敬請(qǐng)期待本文的續(xù)集